受理各类矛盾纠纷1807件

有没有一个地方，一中心能让群众解决矛盾纠纷省心又省力？调度

为坚持和发展新时代“枫桥经验” ，扎实推进“一站式”矛盾纠纷多元化解机制建设工作走深走实，链条4月16日
，解决蜀进蜀山区召开“一站式”矛盾纠纷多元化解中心现场推进会
，山区推动全覆盖建成运行“一站式”调解平台 ，项工全面探索构建功能更加完善、作现服务更加多元
、场推效果更加凸显的一中心多层面、一体化矛盾纠纷化解路径，调度为蜀山高质量发展创造和谐稳定的链条社会环境 。

据了解，解决蜀进今年年初，山区蜀山区率先在五里墩街道、项工南七街道建立“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，作现依托市综治中心“和合码”信息平台 ，畅通群众诉求表达和问题解决渠道。会前 ，与会人员实地观摩了五里墩街道家家景园社区和南七街道“一站式”矛盾调解中心，通过听取介绍
 、查阅资料、现场交流，一致认为试点单位高标准推进“一站式”矛盾纠纷多元化解建设 ，其融合各类资源
、创新工作流程及运行机制等做法 ，为全区“一站式”矛盾纠纷多元化解中心全面覆盖提供了学习、借鉴的“样本”。试点运行以来 ，两个中心共接待来访群众262人次
，受理各类矛盾纠纷1807件 ，均已全部办结，大大提升了辖区矛盾纠纷化解质效和群众知晓率 。

实地观摩现场

会上，蜀山区委政法委相关负责人发布并解读了《蜀山区“一站式”矛盾纠纷多元化解中心实施方案（试行）》
，就实施步骤、运行机制、工作流程 、工作制度等方面，为镇街抓好落实提供行动指南 。值得关注的是 
，区民政局发布了《关于将矛盾纠纷预防化解工作纳入社工站服务的指导意见》，将充分发挥社工站在资源链接 、人才培养、居民参与方面的优势，以微公益创投项目为抓手
 ，吸纳“五老人员”、热心居民 、志愿者等社会力量，参与文明劝导、社区协商 、矛盾调处等工作 ，激活社区治理的“源头活水”
。

一个“中心”牵头抓总
，一套机制保障运行 。“以往，群众有什么诉求，‘多头跑’‘反复跑’，还不一定能得到解决。”蜀山区委政法委负责人表示
，三级中心建成后
，司法、公安 、信访 、综治等多部门进驻中心，按照“咨询登记 、限时回应 、统一督办、评价反馈”的闭环管理程序调处矛盾纠纷
，形成简单问题归口速办、复杂问题联席会审、涉及多方的问题启动联合调解机制 ，实现全领域、全链条
、全周期化解矛盾纠纷，真正体现快速、高效
、稳妥办理。

实地观摩现场

“一站式”解决矛盾纠纷
，是群众所盼，也是矛盾纠纷多元化解工作要求和路径
。会上指出 ，蜀山区将整合人民调解 、行政调解  、专业调解 、仲裁复议等各类矛盾纠纷调解资源，落实矛盾纠纷一个窗口受理 、一个平台统一办理；镇街结合实际设立婚姻家庭 、物业纠纷等重点领域的调解工作室，构建以专业调解工作室为主体，连接社区民警、法律工作者、心理咨询专家的“联动调解”体系，满足诉求群众的多元需求，提高矛盾纠纷化解的效能。（姚悦 詹伟伟）