寿险升势公司坚守金融主业
2024年3月21日 ，中国增长重回值同增中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安" 、平安"平安" 、年实"集团"或"公司" ，现归续年新业股份代码 ：香港联合交易所02318 ，母营上海证券交易所601318）今日公布截至2023年12月31日止全年业绩。运利元现业务
2023年是润亿全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年 ，是金分实施"十四五"规划承上启下的关键一年 ，国内经济运行及消费增长仍然面临挑战。红连面对外部市场压力 、保持比内部经营挑战及三年疫情递延影响等诸多不利因素 ，寿险升势公司坚守金融主业，中国增长重回值同增服务实体经济 ，平安强化保险保障功能 ，年实持续贯彻"聚焦主业、现归续年新业增收节支 、优化结构 、提质增效"的十六字经营方针，深化发展"综合金融+医疗养老"双轮并行 、科技驱动战略 ，不断巩固综合金融优势，坚持以客户需求为导向 ，着力推动高质量发展 。
过去一年 ，公司整体经营业绩保持稳健 、韧性显现，2023年集团实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元 ，归属于母公司股东的净利润856.65亿元，基本每股营运收益6.66元；寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持稳健 ，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元；派发全年股息每股现金人民币2.43元 ，同比增长0.4% ，分红总额连续12年保持增长 。寿险业务重回升势 ，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值增长36.2%，代理人渠道新业务价值增长40.3% 。"综合金融+医疗养老"战略协同推进 ，截至2023年12月末 ，平安个人客户数2.32亿；持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3% 、留存率达97.7% ，个人客户的客均合同数2.95个；近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73% 。
2023年集团十大经营亮点 ：
1 、核心业务经营稳健。2023年 ，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元 。其中 ，寿险及健康险 、财产保险以及银行三大核心业务保持稳健，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润1,409.13亿元 。
2 、现金分红水平连续12年保持增长。平安注重股东回报 ，拟派发2023年末期股息每股现金人民币1.50元 ，全年股息为每股现金人民币2.43元 ，同比增长0.4%；按归属于母公司股东的营运利润计算的现金分红比例为37.3% ，分红总额连续12年增长 。
3 、寿险及健康险业务经营稳健发展 ，渠道综合实力增强 ，高质量发展成效显著。2023年 ，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值同比增长36.2% ，主要得益于代理人人均新业务价值增长89.5% ，代理人渠道新业务价值增长40.3%；以及改革后银保渠道势头强劲，新业务价值增长77.7% 。基于最新的投资回报率和风险贴现率等假设 ，寿险及健康险业务新业务价值达成310.80亿元 。13个月保单继续率同比上升2.5个百分点 。
4、财产保险业务收入稳健增长，品质保持良好。2023年 ，平安产险保险服务收入3,134.58亿元 ，同比增长6.5%；整体综合成本率剔除保证保险影响后为98.4%；车险综合成本率97.7% ，优于市场平均水平 ，若剔除自然灾害影响 ，车险综合成本率96.6%；同时平安产险积极响应灾害赔付需求 ，承担社会责任 。
5 、保险资金投资业绩优良 。2023年 ，面对复杂多变的市场环境 ，平安保险资金投资组合实现综合投资收益率3.6%，同比上升0.9个百分点；近10年 ，实现平均净投资收益率5.2% ，平均综合投资收益率5.4%，超内含价值长期投资回报假设 。
6 、银行业务经营保持稳健，风险抵补能力保持良好 。2023年 ，平安银行实现净利润464.55亿元 ，同比增长2.1%。截至2023年12月31日 ，不良贷款率1.06%，拨备覆盖率277.63% 。
7 、综合金融模式持续深化 。截至2023年12月31日 ，平安个人客户数2.32亿 ，其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3% 、留存率达97.7% 。
8 、医疗养老战略持续落地 ，差异化优势赋能主业 。截至2023年12月31日，平安通过整合供应方 ，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖 ，内外部医生团队约5万人 ，合作药店数达23万家 ，较年初新增近6,000家 。2023年享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73%。
9、积极履行社会责任，支持实体经济发展 。截至2023年12月31日 ，平安累计投入逾8.77万亿元支持实体经济发展 ，平安保险资金绿色投资规模1,285.68亿元 ，绿色贷款余额1463.45亿元；2023年绿色保险原保险保费收入372.96亿元 。自"三村工程"开展以来 ，平安已累计投入扶贫及产业振兴帮扶资金1,178.82亿元。2023年 ，平安蝉联MSCIESG评级"A"级 ，保持"综合保险及经纪"类别亚太区第一位 。
10 、品牌价值持续深化 。2023年公司名列《财富》世界500强第33位 ，蝉联全球保险企业第1位 ，排名全球金融企业第5位；名列《财富》中国500强第9位；名列《福布斯》全球上市公司2000强第16位；连续七年蝉联BrandFinance全球保险品牌价值100强榜单第1位。
寿险及健康险业务高质量发展成效显著 ，新业务价值同比大增36.2%
平安寿险持续深化"4渠道+3产品"战略，全面加强渠道建设 ，提升业务质量。2023年平安寿险及健康险业务可比口径下新业务价值同比增长36.2% 。基于最新的投资收益和风险贴现率等假设 ，寿险及健康险业务新业务价值达成310.80亿元。2023年平安寿险业务品质逐步改善 ，13个月保单继续率同比上升2.5个百分点，25个月保单继续率同比上升6.8个百分点 。
四大渠道经营发展成效显著 。代理人渠道持续推动高质量转型与队伍结构优化 ，2023年代理人渠道新业务价值增长40.3%，代理人人均新业务价值增长89.5% ，代理人人均收入增长39.2% ，新增人力中"优+"占比同比提升25.2个百分点；银保渠道持续深化与平安银行的独家代理模式 ，实现高质量 、跨越式发展 ，2023年银保渠道新业务价值增长77.7%；社区网格化渠道已在51个城市铺设65个网点 ，网格推广城市的存续客户13个月保单继续率同比提升5.4个百分点；下沉渠道持续在七个省份推进销售 。
持续丰富财富保险 、养老年金及健康保障产品体系 ，依托集团医疗养老生态圈 ，稳步深化医疗健康 、居家养老 、高端养老三大核心服务 。"保险+医疗健康"方面 ，平安寿险健康管理已服务超2,000万客户 ，新契约客户中约76%使用健康管理服务；"保险+居家养老"方面 ，居家养老覆盖全国54个城市，累计超8万名客户获得居家养老服务资格 ，客户整体评价良好；"保险+高端养老"方面，平安高端养老项目已在4个城市启动 ，其中 ，平安臻颐年三亚体验中心于2023年7月开业运营 。
产险、银行业绩保持稳健 ，险资投资表现优良 ，综合金融战略持续深化
财产保险业务收入稳健增长 ，品质保持良好 。2023年 ，平安产险保险服务收入3,134.58亿元 ，同比增长6.5%；整体综合成本率剔除保证保险影响后98.4%；车险综合成本率97.7% ，优于市场平均水平 ，若剔除自然灾害影响 ，车险综合成本率96.6%；连续13年荣获工信部中国车险及财产险"第一品牌" 。"平安好车主"APP作为中国最大的用车服务APP ，截至2023年12月31日 ，注册用户数突破2亿 ，累计绑车车辆突破1.36亿 。平安产险线上理赔服务持续领先 ，在中国银保信颁布的车险服务质量指数评价中得分94.52 ，位列财产险行业前列。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2023年 ，平安银行实现净利润464.55亿元 ，同比增长2.1% 。截至2023年12月31日 ，不良贷款率1.06% ，拨备覆盖率277.63% ，风险抵补能力保持良好；管理零售客户资产(AUM)40,311.77亿元 ，较年初增长12.4% ，个人存款余额12,076.18亿元 ，较年初增长16.7% ，零售业务实现高质量 、可持续发展 。
保险资金投资业绩优良 。截至2023年12月31日 ，公司保险资金投资组合规模超4.72万亿元 ，较年初增长9.0% 。2023年 ，平安保险资金投资组合实现综合投资收益率3.6% ，同比上升0.9个百分点；近10年 ，实现平均净投资收益率5.2% ，平均综合投资收益率5.4% ，超内含价值长期投资回报假设 。
平安坚持以客户为中心的经营理念 ，深耕个人客户，持续推进综合金融战略 ，夯实客群经营。综合金融为平安带来更高的经营效率 ，尤其体现在更低的获客成本 ，更低的管理和服务成本，以及更高的客户留存率 。截至2023年12月31日 ，集团个人客户数2.32亿 ，较年初增长2.2% 。其中 ，持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3% ，留存率达97.7% 。个人客户的客均合同数2.95个 ，有超8,801万的个人客户同时持有多家子公司合同 。
推进医疗养老生态圈建设 ，打造价值增长新引擎
创新推出中国版"管理式医疗模式" 。平安汲取10余年保险及医疗行业运营管理经验 ，覆盖金融、医疗 、科技等多个业务条线 ，通过赋能个人金融客户 、企业客户并打造旗舰互联网医疗平台三个方面构筑自身的服务壁垒 ，将差异化的医疗养老服务与作为支付方的金融业务无缝结合 ，代表支付方、整合供应方 ，提供性价比最佳的医疗养老服务 ，形成独有的盈利模式 。
过去十年，平安立足中国 ，持续投身于医疗养老生态圈建设 ，差异化优势日益凸显 ，体现在"到线 、到店、到家"的服务能力 、数百项医疗健康及养老服务资源的广泛覆盖 、以及可获取的优质自营资源 ，对于保证服务质量十分关键 。截至2023年12月31日 ，平安内外部医生团队约5万人 ，合作医院数超3.6万家 ，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖 ，合作健康管理机构数超10万家 ，合作药店数达23万家 。
目前 ，平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值 ，也通过差异化的"产品+服务"赋能金融主业。截至2023年12月末 ，在平安2.32亿的个人客户中有近64%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务 ，其客均合同数约3.37个 、客均AUM达5.59万元 ，分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍 、3.5倍 ，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超73% 。2023年 ，平安实现健康险保费收入超1,400亿元 ，集团医疗健康相关付费企业客户超5.6万家 ，平安健康过去12个月付费用户数近4,000万 。
科技创新赋能主业提质增效 。截至2023年12月31日 ，平安拥有超2万名科技开发人员 、超3,000名科学家的一流科技人才队伍；集团专利申请数累计达51,533项 ，在金融科技和医疗健康领域的专利申请数排名均为全球第一位 。2023年 ，平安实现智能引导客户自助续保3,003亿元 ，同比增长13%；AI坐席服务量约22.2亿次；智能化理赔拦截减损108.2亿元，同比增长16.0% 。平安通过陆金所控股、金融壹账通 、平安健康 、汽车之家等成员公司经营科技业务 ，为生态圈用户提供多样化的产品和服务 ，协同效益显著。
积极践行企业社会责任 ，深化绿色金融工作 。截至2023年12月31日 ，平安累计投入逾8.77万亿元支持实体经济发展 ，覆盖能源 、交通 、水利等国家重大项目 ，平安产险为全国1,500多个重点工程提供超过3.9万亿元风险保障，护航"一带一路"、粤港澳大湾区建设等国家战略规划；平安保险资金绿色投资规模1,285.68亿元 ，绿色贷款余额1,463.45亿元；2023年绿色保险原保险保费收入372.96亿元 。自"三村工程"开展以来 ，平安累计投入扶贫及产业振兴帮扶资金1,178.82亿元 。
金融强国 ，任重道远 ，久久为功 。展望2024年，中国平安将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，坚定以人民为中心 、以客户需求为导向，坚持贯彻"聚焦主业 、增收节支 、优化结构 、提质增效"的十六字经营方针 ，不断加强风险管理 ，持续提升经营水平，强化金融服务能力和覆盖广度，深入推进"综合金融+医疗养老"服务体系向更深层次高质量发展 ，全面解答"科技金融 、绿色金融 、普惠金融 、养老金融 、数字金融"五篇大文章 ，为广大客户 、员工 、股东和社会创造长期、稳健 、可持续的价值，为助力"加快建设金融强国"贡献平安力量 。
